签到天数: 1194 天 连续签到: 2 天 [LV.10]以坛为家III
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发表于 2016-3-24 03:25:42
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形势急转直下
2015年1月,产品上线了。为了把订单量快速抬上来,我们把价格定为99元/1节课。用户基本是每周上1次课(购买时以1年或1个季度为单位,一个季度12节课)。但这个价格设定是个Bug,定价太过便宜了,远低于我们的成本。
先来算一笔账:我们给老师开的保底工资是5000元/月,而老师一个月上的课只有20节左右,有的甚至更少。以20节课为标准,平均一节课我们就得付给老师250块钱的人工成本费,这大大超出我们99元的定价。再加上社保、房租、交通费补贴,以及上线时做的1元体验活动,成本就更高了。
我们确实被当时狂热的创业大环境影响了,太过乐观,人也很是浮躁。起步阶段定这么低的价格,也是受到了那时创投圈普遍想法的影响:快速把规模烧起来,再融下一轮。现在想起来都觉得挺扯淡的。
在融资过程中,也有投资人说过这个问题。经纬创投的投资人就建议我们再把商业模式梳理梳理。但我们不可能把价格一次性拔高,只能慢慢调整。此后到2015年6月之前,我们调了6次价,最终从99元提到了249元。
调价显然会降低获客速度,但每一次公示调价,此前价格的订单反而发生了增长,这成了一次次变相的促销。当然,这同样不可持续。等到后期融资失败的时候,我们也就没法支撑下去了。
2015年3月~5月是我们最兴奋的阶段。那时我们得到了资本市场很好的反馈,投资机构都觉得O2O的市场形势一片大好,而且给出的融资offer均高于500万元。
在那3个月的时间里,我们总共接到了3个确切的投资offer。其中一位投资人对我们非常热情,几乎是斩钉截铁地告诉我们,太棒了,你就是我们要找的创业者。见完面之后,他还发给我一段语音说,不用再找其他投资人了,我们投定你了,过两天我们就签协议。
那个时候我觉得自己受到了很大的认可,一种兴奋、骄傲的感觉就油然而生了。回到公司后,我还把他发给我的语音放给整个团队听,他们都说,这个投资人太棒了。为此,我们就把其他投资机构给的offer都拒绝了。
出乎意料的是,当后期我们再联系这位投资人时,他的想法变了。他说他们还有其他考虑,需要再等等。之后再联系他,就基本没有回应了。
我们和其他投资人的联系其实一直没有中断过。但到了6月,我们就发现,资本市场的风向有变化了,投资人都开始持观望态度,没有3月时的投资热情了。我们很焦急,焦急到想强求那位投资人履行承诺。那时我几乎无法接受,认为他们言而无信,但过了这个坎之后我才慢慢醒悟过来,万事强求不来。我们的天使投资方也在劝说我们,希望不要强求。就这样,3个融资机会全部丧失。
天使投资方前期帮了我们很多,但到这时也已毫无办法。后期我们求他们帮忙,他们也只是拖着。我估计投资人们对于我们的行为已经见多了,而且大家都是成年人,愿赌服输吧,再去强求也没有意义了。
接下来就是那次A股股灾,整个资本市场进入寒冬,我们原本高涨的士气一落千丈。
领导力自省
业务发展到顶峰时,我们的用户达到了200个,老师招了24个,但用户越多,我们亏得越多。
那时我们开始想办法做些地推活动来提升用户规模。比如2015年5月,我们在玲珑山小区做了一次地推。但我们逐步意识到,通过地推方式得来的粉丝无法大量转化为我们的付费用户,而且每次做地推都需要付出一定成本,比如要向物业缴纳场地费。
没办法,为了缩减成本,我们开始裁人。2015年6月,我们只裁了几个老师;到了8月,我们把所有老师都裁撤了。
那时我还存有些许幻想,认为剩下的团队(主要是线上团队)还是可以做出一些事情的,所以为了养活这个团队,我们开始接软件外包业务。但后来我们发现,外包也无法挣钱,因此最后只能将团队彻底解散。
创业那段时间,特别是2015年6月,我非常焦躁,甚至对团队发过很多次脾气。毕竟我把这个项目当作自己的孩子,眼睁睁地看着它一步步走向死亡,那种感觉是极其难受的。
这种焦躁情绪一直到项目解散后才真正化解。
回想自己的创业经历,我觉得自己没有扮演好CEO这一角色,没有匹配上他应有的能力。
这是我平生第一次真正做CEO。走过这段历程后我才知道,做CEO并不像创业鸡汤里说的那样,“找人找钱找方向”就够了。你还要注册公司、买办公设备、算工资、上社保、交税、处理员工吵架、处理员工请假、加薪等,有一万件细碎的事情等着你。
但不管你怎么去看待,事情还是那些事情,它终究会发生,你该去面对的时候还是得去面对。后来我开始从自己身上找原因。
现在想起来,创业这个事其实老大特别重要,他需要有宽广的心胸、强大的自我管理能力、高涨的创业激情,如此种种,把这些素质综合在一起,就是领导力的问题了,也就是如何让团队始终保持齐心。
这次创业刚开始时,团队的心还是齐的,大家怀有同样的愿景。但到后期,愿景被现实打得七零八落,心就收不起来了。
强悍的团队不是这样。蔡崇信当年是放弃华尔街百万年薪跟着马云去做事的,那个时候马云已经失败了,但团队里的所有人还是愿意跟着他一起干,最终大家一起成了事。
能在项目失败的情况下保持团队不解散,保持团队齐心,确实需要强大的领导力,但显然我还不具备。 |
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