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江西兵网，原标题：做好解释，抓好解决
9天时间内，省委书记强卫与网民在线交流时受理的首批31个问题全部办结。“对能够马上解决的合理要求，‘快’字当头，立说立行，及时予以解决；因条件不具备、一时解决不了的，耐心细致地做好解释工作；确因政策不允许、不能解决的，本著实事求是的原则妥善回应。”善哉斯言！面对百姓提出的问题，各级党委和政府不仅要做好解释，更要抓好解决。
解释是一种态度，是尊重群众知情权的具体表现，更是服务群众的一项重要内容。解释工作不做或者做不好，不仅群众的气难顺、心难平，而且容易被人利用、炒作，造成工作上的被动。作解释，要开诚布公、真心实意，把事情的真相一五一十、原原本本地告知群众；要根据事实做出科学判断，能否解决、怎样解决，都要说明白、讲清楚，切忌开空头支票、玩拖延战术、施缓兵之计。
解决的关键是要有行动，是把人民放在心中最高位置的务实之举，更是真诚关心群众疾苦的最高境界。正所谓“喊破嗓子不如甩开膀子”，“说一千道一万，不如做出样子给人看”，群众既听领导怎麽讲，更看领导如何做。问题一拖再拖、久拖不决、不了了之，不仅会伤害群众感情，更会损害党群干群关系，甚至激发矛盾、引发纠纷。没有“解决”的“解释”，做得再多、再好，也是半截子工程，管得了一时，管不了长远。
解决问题首先要端正对待问题的态度。要紧紧围绕“问题”这一核心，坚决避免躲躲闪闪、遮遮掩掩，做到实打实、硬碰硬。既要抓好大投入、大建设、大发展、大项目等“大问题”，又要解决好诸如柴米油盐酱醋茶等关乎百姓日常工作生活的“小问题”。只有脑中想著问题、眼里盯著问题、手上抓著问题，才能围绕问题想办法、解决问题谋出路。
解决问题要掌握全面剖析问题的方法。要深入到问题的现场，多方请教求证，弄清前因后果、把握内在本质；就是要有“立足当下、放眼长远”的眼光、“家是最小国，国是千万家”的情怀、“功不在我，而在人民”的胸襟，客观理性分析问题，真正找出“病灶”，做到有的放矢、对症下药；要制定科学的解决方案，对涉及面广、危害性大、群众反映强烈的问题，要进行专门整治，一个一个解决。
解决问题，还要有常抓不懈、一抓到底的恒心。毛泽东曾经说过：“什麽东西只有抓得紧，毫不放松，才能抓住。抓而不紧，等於不抓。”就是要拿出不达目的誓不罢休的气魄来，以“踏石留印、抓铁有痕”的劲头，以高度的责任感和使命感，迎难而上，力克“顽疾”；就是要开动脑筋，大胆探索，建立健全解决问题的长效机制，使不断解决问题的过程，成为推动经济社会又好又快发展的过程；就是要加强监督考核，形成科学合理的评价体系，问题是否解决、效果怎样，交由群众来评判，让群众满意、社会满意。
解释与解决，是言与行的关系。理讲不透，群众不支持，工作难开展；释而不行，群众不信任，民心难凝聚。只有坚持“解释”与“解决”两手抓、两手硬，方能以“解释”帮助群众吃下“定心丸”，用“解决”让群众“笑开颜”。 |
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