职场心理：如何应对电话恐惧症

中国兵网 · 发表于 2013-5-3 06:13:46

　销售员小李头脑机灵，与客户面对面交流时游刃有余，却总也过不了电话关。“拿起电话，脑子就一片空白，想说的话全忘了”。因此，他宁愿给客户发短信、邮件也不打电话。

　　小李的表现是典型的“电话恐惧症”，有不同的类型和诱因。不敢给领导打电话的人多半出于对权威的恐惧，他们幼年时可能有个苛刻的家长，常常被否定。怕打给陌生人可能是社交恐惧的表现，他们常会主观臆断，怕别人在通话时发现自己的缺点。怕打给亲人可能是怕唠叨而产生逃避心理。还有人怕接电话，一听电话响就烦，这些人多半工作忙，讨厌被电话铃声打扰。

　　职场人离不开电话，因此要想办法克服“电话恐惧”。首先要明白，正因为看不到对方的面孔和表情，才可以不受干扰地对话，还能突出重点，提高效率。通过声音和语调感知对方，还可增进感情。其次，越怕打电话就越该强迫自己多打，在高频率通话中积累经验，提高沟通技巧，从而消除心理障碍。第三，通话前给自己积极暗示，如“对方很喜欢我，我能跟他沟通好”。还要全面了解对方的情况，列好“通话提纲”，才不至于无话可说。最后，避免过于直白的开场白。不妨先问问“您现在说话方便吗”或“是否会打扰您”等，以确定对方有时间通话。试着丰富通话的内容，把通话艺术化、情感化，你会慢慢发现，与电话线那头的人交流与面对面并没有什么不同。▲

hwggqc55 · 发表于 2013-5-3 06:14:29

小白一个顶一下

qdyygq50 · 发表于 2013-5-3 06:14:29

支持支持再支持

兵网 · 发表于 2014-7-14 06:58:10

看看楼主的贴子，我们共同参与军训活动吧，军虎训练网www.junhu.net

立军 · 发表于 2014-7-16 08:55:44

支持楼主，另外，如果你喜欢兵器模型，那么就上兵模网www.81.gs

军旅如饮茶 · 发表于 2014-7-16 12:52:27

看到贴子，我们顶一下，我要搜网wysou.com

兵网 · 发表于 2015-12-9 18:32:57

在这里08681.com兵网营区环境内
让我们支持楼主，我们共同来盖楼吧！

兵网 · 发表于 2016-1-4 14:54:29

军旅故事www.81.gs请你发表不同意见

兵网 · 发表于 2016-1-21 00:15:29

看到贴子，我们顶一下
军旅故事www.81.gs

[心理咨询] 职场心理：如何应对电话恐惧症

你喜欢看

使用高级回帖 (可批量传图、插入视频等)快速回复