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发表于 2012-12-29 09:53:47
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这部手机不仅入网许可证是假的、发票是假的,而且造假的手段让人吃惊。
罗先生:那个发票号码已经被查询了多次,在青岛国税局里面。它们是在青岛注册。从深圳发货的,我上青岛国税局查了这个号码没有被记录到,而且在他那边购买这款手机的人都是同一个号码。据我所知大概有18个消费者收到了同样的发票。
发现了卖家“喜来祥数码专营店”的造假证据之后,罗先生就找喜来祥交涉,而喜来祥的反应更是让他没想到。
罗先生:我与商家交涉,他咬定这是正品、行货,我把我查询的结果告诉了他,他就骂了我,他有我的收货地址,说来拜访我一下,当面沟通一下,隐性的威胁,交涉就没有结果。
之后,罗先生跟卖家喜来祥数码专营店联系不上了,就转而找天猫解决。
罗先生:天猫要求让我给出证明来证明这个产品是假的,于是我就去泰尔音实验室出来工信部的权威鉴定,还有我去三星官方售后开了一个证明,因为它的机子性质属于外国合约机,给它刷了系统刷成国行的,这个系统不能升级,不能享受最新的国行系统,一旦升级了这个机子就废了,比水货的性质更加严重,而且还贴的伪造的入网许可证,冒充国行。然后找到天猫,天猫一直没有对我回复,我打了多次电话给天猫让他们给我一个说法,一直都没有人来处理。跟天猫制定规矩完全不符,根本就没有给我来过电话,都是我自己强烈要求他们才来的,而且自从我上传了证据之后,要求他们给我来电,一直都没有来。
一直等不来天猫解决问题的喜来祥假货受害者也开始寻求集体维权。
罗先生:我们的群里都是喜来祥数码专卖店的受害者,有接近200人。
消费者发现天猫商城不只一个卖家在卖假货,而是多个卖家都在疯狂地大卖假货,而且造假的手段五花八门。四川绵阳的消费者席先生也是同一天在天猫商城买了一部手机,他发现问题的方式又与众不同
席先生:今年双十一,我在天猫商城喜来祥店铺买了一部三星N7100手机,16号中午收到货,之后网上查了一下IMEI号码,但是查不到,发现其他消费者发票和我的一模一样,发票写的是青岛市国家税务局通用记帐发票,盖的章是青岛喜来祥通讯设备有限公司发票专用章,发票号码是打印上去的,并不是当时领取发票的那种颜色,当地工商局回复,工商局去查了,这个店没有人,注册地址没有人。我加入群里面发现很多消费者都在喜来祥这家店买的,都是同样的手机,我们发现很多发票后面都一样,怀疑手机也有问题了。
怀疑发票有问题之后,席先生不放心,就把手机拿到当地的三星售后部门去检测。
席先生:三星售后一看到说我这个手机已经被破解过了,还有保修卡也是假的,我买的是4188的套餐,有两块电池,两块电池放到一块儿,但是他们样子不一样,就是说其中有一块肯定有问题,然后这个不能保修。
从三星那里确认是假货之后,席先生就去找天猫客服,结果跟前面几位消费者遇到的情况一样,天猫也是让席先生等待。等了一个多月都没有等到任何答复,席先生采取了行动。
席先生:天猫客服没有主动给我打过电话,我到杭州工商局投诉,快一个月的时候天猫客服给我来了一个电话,收到我在杭州工商局的投诉,要求我出三星原厂的厂商证明,证明我这个手机是假的,结果我去三星客服那个地方,根本就不能出这个证明。然后还有要求,一个就是出示工商局的发落函,我们去工商局问,本地工商让找杭州工商,杭州工商是给我回电话,说去处理一下天猫,但是也没结果。其实只能说催促一下而已。我问提供报告泰尔报告行不行,他说不行,他们只认三星原厂报告。为了稳当起见,我还是把手机拿到了成都泰尔中心做了一个报告,鉴定结果出来是假冒伪劣产品,这个已经很明显了。然后客服说这个不行,必须要原厂证明这个手机是假的,听起来非常气愤,感觉他们好像是在说就是卖假货了,也拿我们没办法。
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