商超店长需要什么能力？老兵谈几点看法！

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2024年3月28日13点，兵心网老兵去了一家商超店长面试现场。这里非常偏僻，在一个商场后门处。兵心网老兵按定位，七绕八绕，转到二楼进门，才找到目的地。签到，写上名字和电话，而后在厅里等着。十多个人，都是来应聘商超店长的。经了解，这是大健康与日用品融合的超市，有七百平左右。兵心网老兵交流知道，老板需要招到具备店长能力的人。对此，这个店长到底需要什么能力呢？面试后，兵心网老兵谈谈几点看法：


一要有管理能力，管好所有人。招聘主位上坐着一个六十多的男士，是退役军人，87年兵，比我大很多。他要考察应聘者的管理能力如何。对此，他出了一个情况：这个超市里有一批股东，在店里面上班，你作为店长，如何管理？我毫不犹豫回答：靠制度管人！我是店长，对事不对人，工作上我会明确规章制度，定位每人职责。而后，我的眼里只有工作，没有亲疏远近的人员。店里是谁不重要，工作做不好的，我一定要问责的，谁工作不行就辞退谁。


二要有协调能力，团结每个人。店长不能只靠规章制度约束店员。如果店里一直冷冰冰，没有人情味，肯定留不住人的。所以，张驰有度，才是最好模式。兵心网老兵认为，店长既是管理者，严管出效果；又是家长，关怀才能稳定团队。一个店没有稳定的团队，肯定不利于工作的开展。商超有多种产品，不同产品有不同属性，店员透彻把握产品才能服务好用户。这里，兵心网老兵看法，店长要有协调能力。工作讲规矩，业余交朋友处感情，搞好关系。


三要有工作能力，随时顶一人。兵心网老兵的理解是，商超店长一定是多面手、万金油。对外，可以处理一些纠纷，对内抓好内部管理，平时不失有人情味。同时，对商超各岗位职责熟悉，对商超各个产品有了解。这样，无论在哪个角度，都能独当一面。有事随时冲上去解决；当店员离职或临时请假了，没有替补人员时，店长随时顶上这个工作缺口。所以，兵心网老兵认为，店长必须综合素质全面，有情商，处事灵活，为老板分忧，他一定是个将才。

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