签到天数: 1189 天 连续签到: 3 天 [LV.10]以坛为家III
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发表于 2022-12-12 02:59:33
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sop文件是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写,即标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统-一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。SOP的精髓,就是将细节进行量化,用更通俗的话来说,SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。
标准作业程序(Standard Operating Procedure, SOPs) 是在有限时间与资源内,为了执行复杂的日常事务所设计的内部程序。从管理学的角度标准作业程序能够缩短新进人员面对不熟练且复杂的学习时间,只要按照步骤指示就能避免失误与疏忽!
标准作业程序的成立理由,通常有下列几点(功能):标准作业程序可以节省时间,因为时间是宝贵的。标准作业程序可以节省资源的浪费,因为资源是稀少的。标准作业程序可以获致稳定性,因为稳定是组织继续存在的主要动力。
标准作业程序也可能产生若干问题,反而阻碍目标的实现,这种反功能 (Dysfunction)的病态必须加以了解:标准作业程序会抗拒变迁无法因应特殊环境需要,。标准作业程序会延误时机,无法满足民众需求。标准作业程序往往造成”新政策”与“1日实务”之间的矛盾,无法推动改革。 |
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