说起这个，开店老板都是泪

兵心网

说一个话题，也许开过店的老板都遇到过，我也曾经为这个痛苦过：



先看社群里这位老板的苦恼：



各位老板好，小店开业快一年了，幸运的是一直做的还不错，没做活动宣传的情况下八个月就回本了。我自己也明白作为一个新手，真的还算不错了。



可是经常心力交瘁，虽然店里大部分客人跟我们关系都不错，甚至很多还成为了很好的朋友，但是总有一些客人无事生非，胡搅蛮缠。某一位大妈就因为发短信给我，店里忙我迟回了一会，这个大妈发了几百个字骂我，无论怎么道歉都没用，然后还发了朋友圈各种抹黑，真的好无奈。



跟店里一位做餐饮生意的客人聊天，说起这些刁钻的客人，我们两都说的满脸泪。先生经常说我这个人一路顺风顺水，受不了任何委屈，该怎样排解这些苦闷呢？

兵心网

另外：经我观察，胡搅蛮缠的这些客人在我们店都是没什么消费能力的，反而消费金额比较高的客人跟我们关系都很好。现在已经开始慢慢涨价，希望借此淘汰掉一些客人。

兵心网

这老板幸亏生意不错，否则一定会被这些刁钻的顾客给气死，所以先说一个个解决这个问题的终极解决方案：



那就是把产品和服务做好，把店里的生意做的红红火火，把这些得寸进尺的希望我们死的顾客给气死。



我前段时间也遇到一个很可耻的顾客，是个外卖顾客。点了十几次单，在我不同的店里点的，某天，被我们发现他的单子都申请退单了，每次都有各种理由，比如东西少放了，产品坏了，味道不对啊。。。反正就是各种原因，这种人就是职业白吃白喝的人，他点其他的商家估计也是这么操作的。我差点报警，想想麻烦，就让店里的人把这个人拉黑了，下不了单，微信里也拉黑了。



坏人嘛，按理说自己的坏事被发现应该逃走才对，这人不，她还加微信过来威胁，说不给她下单就要给我们差评，让我们开不了店，够无耻吧。我们呵呵，我家的东西那么差，每次都被你退单，为什么每次还继续点？拉黑了还要求点？给差评能怎样呢，是不是高估了自己的能力，从来就没有一家好店会被恶意差评弄倒闭的。倒是有人因为敲诈商家被警察给抓走的。

兵心网

我觉得，对待这些顾客中的败类就应该像秋风扫落叶一样无情，见一个就毫不留情的扔进垃圾桶。



第一，虽然我们做着服务业，但我们是尊贵的开店人，是为社会提供便利和创造价值的人，是社会的正能量。



第二，做得再好也无法满足所有人的要求，我们会尽最大努力做好产品和服务，满足大部分目标顾客的需求，对于少数人的苛刻要求，只能说声对不起，不奉陪。

兵心网

第三，如果遇到无理取闹，得寸进尺的人，甚至闹事的人，该拉黑的拉黑，该警告的警告，该报警的报警。



第四，不在这些人身上浪费时间，更不能因为这些人影响心情，因为还有更多人等着我们提供价值。