国庆长假“法律小锦囊”！

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交通篇
1. 如果你是选择自驾游，一定要事先检查好你的爱车，在开车的时候，要保持良好的状态，自驾游的路线也应该设计周密，行车执照、驾驶证、身份证做到三证齐全。

2. 如果你是坐车或者飞机的话，最好是买上一份交通保险，让出游更加放心，保险不光是出事故的时候可以索赔，也是一份人身安全的保障。切记！不要坐“黑车”， “黑车”可能对人身和财产带来安全隐患。

3. 如果你是在高速公路上行驶，切记！不要逆行、倒车或掉头。高速路上逆行，或者倒车都异常危险，是非常不负责任的举动，绝对不能做！在正常行驶过程中，遇到倒车或者逆行的车，千万别急打方向，尽可能减速。根据相关法律规定：机动车驾驶人有下列违法行为之一，一次记12分：驾驶机动车在高速公路上倒车、逆行、穿越中央分隔带掉头的。错过高速出口，倒车驶回！扣12分！这只是教训，一旦发生事故就不是罚款扣分了。

4.“十次事故九次快，还有一次是意外”。高速公路上禁止超速行驶，大多数事故的发生都是因为超速。高速行车途中，一旦碰到意外情况，很多时候司机来不及反应。高速公路有明确的限速标准，大家一定要遵照执行。根据相关法律规定：如果车辆超速在20%到50%，扣6分；超速百分之50%以上，扣12分。为了安全着想，请各位车主千万不要逞一时之快，万一出事，追悔莫及！

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住宿篇
1. 网上预定酒店到店后却被告知没房？怎么办？

十一长假，出游人数暴涨，不光很多快捷酒店被预订一空，一些中高档的宾馆饭店也是爆满。因为现场入住比预订往往价格高些，少数宾馆饭店唯利是图，把原本预订的游客拒之门外，说房间已满，或者要加钱才能入住。

依据《合同法》的相关规定，消费者在网站上成功预订并缴费就已订立了合同，按照权利与义务对等的原则，消费者享有入住约定酒店的权利。一般情况下，当事双方都应严格履行合同。如果网站另行调整酒店或者涨价，实际性质属于合同的变更，而合同变更须当事人双方协商一致，未经协商一致单方变更显属违约。

网上预订酒店时，消费者可先通过其他途径查阅酒店评价、酒店官网、酒店设施等信息。预订成功最后与酒店进行确认。同时，对网站的宣传页面和订单信息要截图，以防店家临时涨价。一旦消费过程中出现纠纷，请保留好证据，向有关部门投诉也可以依据《合同法》第94条、97条、107条等规定，要求解除合同并要求赔偿损失或者要求继续履行合同和承担违约责任。

2.酒店住宿丢失钱财如何索赔？
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条：从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的单位未尽合理限度范围内的安全保障义务，致使他人遭受人身损害赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的人民法院应予支持。

由此可见，在旅馆住宿的，旅馆应当有安全保障义务，无论是对旅客的人身还是财产。如果造成损害的，要进行赔偿。这里需要强调的是旅客一方的举证责任问题，一般旅客要对自己丢失钱财的这件事承担举证责任，所以一旦发现财物丢失，要及时报警，锁定证据。

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旅行篇
1.已经签订《旅游服务合同》，但客观原因不能履行合同，该合同的权利义务能否让与给第三人？

《旅游法》第六十四条“旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝”的规定，这个是可以的哦，不过，因此增加的费用将由你和受让人承担。

2. 遗漏景点，游客如何向旅行社索赔？
《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第八条，导游擅自改变活动日程减少或变更参观项目，旅行社应退赔景点门票，导游服务费并赔偿同额违约金。第十三条。旅行社安排的观光景点因景点原因不能游览旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用百分之二十的违约金。

消费者在签订旅游合同是一定要擦亮眼，把可能出现的侵权行为都考虑在内，即使出现纠纷，也要先获得证据，依法索赔。

3.自由活动期间，受伤了旅行社有责任吗？
有，自由活动期间，旅行社有安全提示义务和救助义务，如果没有做到，应当就受伤承担相应的赔偿责任。

4.签合同的旅行社和在当地景点服务的旅行社不是一个，找谁承担责任呢？

这个要分情况，如果是一般性的因地接社、履行辅助人的原因导致的违约，应当找签合同的旅行社，但如果是因地接社、履行辅助人的原因导致的人身伤害，既可以找地接社，也可以找签合同的旅行社即组团社。

5.被指定消费怎么办？
被旅行社带到指定购物场所要求购物屡禁不止，消费者面对旅行社的劝购、白眼往往不得不购买自己不需要的物品，不过，大家不要急，《旅游法》第三十五条已就本情形作出详细规定，如果遇到这种情况，您就只管买并保留好购买凭据就行，回来后，您可向旅行社要求退货并要求旅行社垫付退货款。

6.旅行过程中发生纠纷怎么办？
首先，肯定是固定证据。发票、收据等都要保存好，涉及到现场取证的，可以对现场拍照、摄像以固定证据，必要时候，也可以录音。其次，与涉事方协商。再次，如协商不成，可向消费者协会或旅游局投诉。最后，可等行程结束后向人民法院起诉，以维护自身合法权益。

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餐饮篇
近年来，跟团旅游的食物安全事件多发，而游客维权频频遭遇难题。食物安全事件的争议焦点多集中在责任认定、取证方面，建议游客要提高自我保护意识，保留相关证据。发生食物中毒等安全事件，旅行社应当承担违约责任，赔偿游客因该事件造成的各项合理损失。如果双发不能协商一致，作为游客，有权利选择向消费者组织或者向旅游行政主管机关投诉，要求进行相关调解；如果确实没有办法达成调解协议，也可以拿起法律武器起诉至法院，要求旅行社承担相应的赔偿责任。

游客基于事件中的旅行社行为可产生两种请求权：一是可以提起合同违约之诉；二是可以提起侵权之诉。但是游客的双重请求权因一种意向请求权的实现而消灭。也就是说，两项请求权不能同时实现。从有效保护游客的合法权益方面而言，主张侵权责任比请求合同违约责任更有利。但是游客需要举证旅行社有过错，还要举证侵权行为造成了受害人物质损失。我国《侵权责任法》第三十七条规定了违返安全保障义务的侵权责任。具体如下：宾馆、商场、银行、、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”

由此可见，游客要提高安全意识和自我保护的能力，要选择拥有正规资质、口碑好的旅行社，不要轻信没有安全保障的低价旅游产品，做好一些法律安全知识的储备。

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