签到天数: 97 天 连续签到: 1 天 [LV.6]常住居民II
|
楼主 |
发表于 2019-3-1 07:19:25
|
显示全部楼层
3
这行不通
很多领导喜欢否定员工的意见。比如:
员工向领导提出,自己有个想法,可不可以这样做。结果,领导连续问了三个问题:
你想过这件事没有?
你想过那件事没有?
你想过这些那些事没有?
……
你的想法,根本行不通。
听完领导的连环三问,员工必然惊出一身冷汗。原来领导这么聪明,自己的想法还是太肤浅,以后还是少丢人吧。
于是,员工和领导的沟通越来越少,因为无论说什么,最后都是一句“这行不通。”
频繁否定员工的建议,一方面,是觉得员工的想法确实不行,另一方面,也是为了显示自己的权威,表示自己更聪明、更有经验。
其实,因为是员工,所以思考问题肯定没领导那么全面。
领导要压抑住自己否定、挑错的冲动,鼓励员工说出建议、多说建议,这样长期下去,最终受益的,肯定是整个公司。
4
我之所以犯错,是因为…
领导经常对员工说,无论如何都要完成目标,不要有任何借口。但这需要领导做出榜样。比如,公司开会领导迟到,进门后很自然地说:
非常抱歉来晚了,因为路上太堵。
加了一个“因为”,就是想说明,来晚了跟我没关系,不是我的原因,是客观因素造成的。那么,员工在工作中犯了错,或没完成业绩,是否也能找原因呢?
如果不能,领导就要以身作则,承担责任,少找原因。
所以,遇到任何需要抱歉的时候,只需要说“对不起”,然后结束,不要解释。
5
我不明白你在说什么
其实,真正想表达的,不是不明白,而是对员工的一种指责:
你自己都没搞明白,就来找我,这是在浪费我的时间。
这种说法,听起来很不耐烦,员工自然也能感受到这种情绪。
这种说法,在过去也许还行得通,因为工作岗位很少,工作不好找,员工有些怨气一般也只能受着,但现在不一样了。
一方面,工作岗位很多,员工跳槽成为普遍现象;另一方面,员工自尊心更强,从小很少受委屈,待得不高兴,说辞职就辞职。
所以,为了留住优秀员工,应该对员工更有耐心。至少,在员工说话时,面带微笑,听他讲完,而不是粗暴地打断和质疑。 |
|