竞争对手总是模仿我，怎么办？

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兵心网源于开店：这位老板在他们村里开了超市，最近被竞争对手纠缠，很苦恼。通过这个案例，我们来说说竞争对手的话题。



老陈，好久没来麻烦你了。我的超市目前处于不挣不亏状态，每天营业额一千--两千，除去损耗几乎没挣钱。



因为新手上路所有东西都是摸着石头过河状态。最头痛的是对面的超市，我每次推出一种东西或者活动，他就弄来特价的顶我，即使我弄个文具或蛋糕什么的，对方都要模仿我。



真搞不懂了，难道都不挣钱真的好吗？不知道陈老大有什么建议。



这就是典型的开店新手心态，总是盯着竞争对手看，关心对手比关心顾客多得多，对竞争对手的一言一行一举一动了如指掌，对顾客的喜好和建议却充耳不闻。



我们做生意，为的是服务好顾客，不是为了打败竞争对手，因为给我们付钱的是顾客，而不是竞争对手。顾客如果要给我们付钱，对手是抢不走的，那么如何才能让顾客给我们付钱，而不是给对手，那就需要更明白顾客需求，更好的满足他们的需求和痛点啊。

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这位老板的活动总被对方跟进，是意在搅乱价格体系，进而搅乱老板的心态和步伐，这是一种竞争策略，是一种战术，是开店老手所为。这位老板心烦意乱，正是中了对方的圈套。



我之前说过我去年旁边山寨店死掉的例子。本来是不想理他的，但有段时间我被逼参与价格战，决定打一场战役。怎么做的？就是对方降价，我也跟着降低，而且要低一点点，我料到他会再降价，果然，他继续降价，我再跟进，连续三次，每次到最后我都比他低一点点，最后他不敢再降价了，因为明显是亏本的。持续了几天，他扛不住了，恢复原价。这时候，我不恢复了，我愿意继续玩，先把顾客全部抢过来先，他进退两难，打，亏本，不打，没有生意，最后就这样萎靡下去了。



所以，不被对方影响，不总盯着对方看，服务好自己的顾客，而且要更好的服务他们，顾客就会留下来，竞争对手就会慌了，主动权就来了。



还是说回恋爱中追求朋友的例子，谈恋爱是要把恋人伺候好，而不是天天和情敌打架。即使你实力强大，打死了一个情敌，还有千千万万情敌来，难道就活在情敌的世界里？！

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再说会被模仿这个事情，如何不被模仿呢，或者至少不那么容易被模仿呢？我有两点体会：



第一，你做的事情不能是单一的事情，而是要一个系统，而且要一个相互关联的系统。简单的事情容易被模仿，复杂的事情模仿难度和成本就高很多了。比如这位老板，他经营超市的策略，不应该老盯着价格，而是要多维度竞争，从产品选品上，价格上，活动上，宣传上，服务上，顾客关系维护上，售后上。。。多维度竞争，对方就难以跟进了。



这里有有个很简单的算术题，如果你只做一件事情，对方如果模仿了80%，（模仿是不可能100%模仿的），那效果就是80%，而如果你是做了3件事情，每件事情对方都模仿到了80%，那结果就是80%*80%*80*=51。2%，就是说对方最后只模仿到了51.2%。 难以模仿的系统，就是你的门槛。





第二，动态的东西也难以模仿。这个好理解啊，竞争对手只能模仿你现有的，看得到的，而你没有做的东西，他是想不到的，更模仿不了。所以，如果你的运营本身就是不断在演变，不断的提升，不断的在进化，那也提高了门槛。



这个要求比较高，一方面，要找到能够持续提升和优化的突破点，比如推陈出新的产品体系和产品组合，比如方式多样的营销推广策略，比如不断优化的顾客关系维护。。。随便哪一点做好了，就会甩开竞争对手的模仿。看看现在市场上的领导品牌，都是在某一方面有不断强大的进化基因。



另一方面，老板个人要不断的成长，一个店到最后啊，最核心的竞争力就是老板本人。