签到天数: 1219 天 连续签到: 16 天 [LV.10]以坛为家III
|
营销界有一个比较老但是一点也不过时的概念,叫“七次法则”,什么意思呢?就是要顾客接受一个新事物,新品牌,新产品时,如果要留下深刻的印象,至少需要7次的接触,这个接触可以是各种层次的,也可以是单一的,比如看到广告,听到别人聊起,吃到产品,有人推销介绍。。。,如果次数不够,就形成不了深刻的印象。
其实好理解,接触多了,信任才会产生,有了信任,购买行为才会发生。
有人统计过,男生追求一个女孩, 在第七次约会时表白成功率最高。有些品牌线下布局店铺很密集,也是为了增加曝光率,目的是增加信任,增加顾客购买几率。我记得六年前在上海的时候,有一条街,两公里长,开了七八家coco奶茶;前段时间我去我们这的一个步行街商场,一层楼,50米范围内,有六家意尔康皮鞋店。
其实我们在开店的过程中,也要把这些理论运用到经营中。我开业有一个理念,就是要把开业看成一个过程,而不是一个开业仪式,因为仪式的时间很短,完成了就完了。开业仪式对开业来说只是其中一个环节。
为什么这么做呢?因为开业期间可以长时间,多层次,不同的方法来接触和吸引顾客,顾客看多了,接触多了,对一个店对店里的产品就会产生信任。
从预热就可以开始,预热海报的展示公告,甚至安排互动,也可以卖产品,加会员,如同前几天说的那家花店一样,在预热的阶段,顾客就三次接触了这个还没开的店:第一次是地推,地推人员的介绍,第二次是微信里的问候,第三次是开业前的开业时间提醒和活动提醒。
然后开始有试营业,试营业期间有活动,我新店试营业期间会让顾客开始加微信参加店里活动;接着是正式开业,开业期间有力度更大的活动,还鼓励发朋友圈,也许会在朋友圈里看到产品推荐,顾客加上我们微信后,也经常会在朋友圈见到我们店的动态。。。
顾客接受一个新店,有好奇,也有抵触,只有通过多次的接触,才会慢慢放下防御,由路人变成顾客,再变成店里的铁杆粉丝。
简单的说:在影响顾客认知方面,七次法则告诉我们:力度大的一次,不如力度小的多次,因为只有多次才能有印象,才能被影响。 |
|